Комментарии ТриМоб относительно расторжения Договора

Комментарии ТриМоб относительно расторжения Договора

ТриМоб предоставляет разъяснение относительно условий прекращения действия Договора по инициативе абонента, в том числе, в случае его досрочного расторжения.

Прекращение действия Договора по инициативе абонента происходит на основании его письменного заявления, поданного им лично или через уполномоченного представителя.

Заявление о прекращении действия Договора (или заявление на отключение одного или нескольких номеров с лицевого счета) принимается только при условии отсутствия задолженности на лицевом счете абонента.

Заявление о прекращении действия Договора (или заявление на отключение одного или нескольких номеров с лицевого счета) можно оформить в одном из центров продаж и обслуживания ОАО «Укртелеком».

ВАЖНО! Согласно условиям Договора в случае прекращения действия Договора, независимо от причин, абонент обязан оплатить стоимость предоставленных до прекращения действия Договора услуг в полном объеме, но не менее обязательного платежа (ей) соответствующего расчетного периода, в котором произошло прекращение предоставления услуг.

Также напоминаем, что счет за текущий месяц выставляется в следующем месяце, следующего за расчетным.

ТриМоб обязуется осуществить окончательный расчет в срок не более чем тридцать календарных дней с момента получения письменного заявления абонента, кроме расчетов за услуги международного роуминга, по которым окончательный расчет производится в срок не более чем три календарных месяца с момента обращения абонента.

Пример:

Абонент пользуется услугами по тарифному плану «Интернет M» и 12 января 2015 в центре продаж и обслуживания ОАО «Укртелеком» оформил заявление о прекращении действия Договора с желаемой датой - 15.01.2015.

На момент написания Заявления на лицевом счету абонента был аванс в размере 10 грн. То есть заявление будет принято и 15.01.2015 осуществлено прекращение предоставления услуг по лицевому счету абонента. Но окончательный расчет за предоставленные услуги в текущем месяце будет сформировано в первых числах следующего месяца, но не позднее 10 февраля 2015

Так что, в случае если абонент не пользовался услугами за пределами заказанного пакета, за расчетный период, январь 2015, будет начислено стоимость абонентской платы в тарифном плане «Интернет M» в размере 69,06 грн. (с НДС и ПФ). Но у абонента был аванс в размере 10 грн. То есть, окончательный счет за январь 2015 будет выставлен на сумму 59,06 грн.

Если сумма окончательного счета не превышает остатка средств на лицевом счету абонента, неиспользованную часть внесенного аванса, за исключением размера ежемесячного обязательного платежа (абонентной платы), ТриМоб возвращает по письменному заявлению абонента путем перечисления его на банковский счет абонента через банковское учреждение, определенное ТриМоб или иным образом, в отношении которого сторонами будет достигнуто согласие.

Со всеми вопросами, которые будут возникать в процессе пользования услугами ТриМоб, Вы можете обращаться в центры продаж и обслуживания ОАО «Укртелеком» или позвонив в Контакт-центр по номеру 1188 (бесплатно в сети мобильной связи ТриМоб) или 0800 50 1188 (бесплатно в пределах Украины с номеров операторов Украины).

НАДIСЛАТИ СМС Дізнатись номер